这里的志愿服务 精细 精准

党员志愿者李焕云为小小志愿者讲故事

公安街社区为社区居民开展消防知识讲座

中庆燃气公司为居民免费更换煤气软管

　　专业化+精细化的志愿服务组织管理

　　4月7日上午10时许，记者来到南岗区燎原街道办事处公安街社区。据了解，公安街社区共有注册志愿者1660人，其中五星级志愿者有25人，星级志愿者达到上百人。这么多的志愿者，他们是如何有效管理的？

　　记者 在公安街社区看到有5本装订整齐的学雷锋志愿服务活动登记台账，上面有学雷锋志愿服务活动站组织机构、活动文字及图片记录等内容。公安街社区书记赵英华告 诉记者，他们建立了注册志愿者电子档案，每个志愿者的基本资料一目了然，每次参加的志愿服务活动也均有详细记录，并派专人负责为志愿者网上注册、统计志愿 服务时长和各种志愿服务活动的发布、统筹工作，这些举措都让志愿服务的管理更加有序化、规范化。公安街社区在志愿服务组织的管理上，还注重突出专业化与精 细化相结合。据赵英华介绍，公安街社区学雷锋志愿服务活动站会定期对志愿者进行培训，除了强化理论知识，还专门聘请资深的讲师培养志愿者的专业技能。去年，公安街社区学雷锋志愿服务活动站累计培训志愿者200余人次。在精细化方面，公安街社区学雷锋志愿服务活动站不但下设文艺、环保、医疗、法律、青年、 党员、消防、巾帼、老龄、工会等10支志愿者服务队，而且每个服务队又细分到组。比如说，文艺志愿者服务队分为5组：粹芳缘京剧社、弘粹京剧社、和谐艺术 团、和谐舞蹈队和知青艺术团，环保志愿者服务队分为6组，每组有50余人。由专人管理，逐层负责，从而建立起一个稳固的志愿者队伍树形管理结构。

　　精准帮扶是公安街社区志愿服务特色

　　记者 了解到，公安街社区是老旧小区，下岗、失业人口多，有266名残疾人，低保户近百户，一对一帮扶的需求量大。公安街社区学雷锋志愿服务活动站的志愿者们积 极为辖区内孤寡老人、困难群体提供细致入微的上门服务。如青年党员帮困小分队与社区4户高龄老人、困难家庭结对子，定期走访送温暖，并为困难学生免费复习、送学习用品；环保志愿小分队每周五下午都会为居民提供政策宣传、清扫卫生死角、清除楼道小广告等服务；医疗小分队燎原卫生服务院为辖区居民免费体检、 赠送药品，开展急救知识咨询讲座。

　　为切 实解决社区居民生活中的热点难点问题，深化志愿服务力度，公安街社区学雷锋志愿服务活动站的志愿者们还注重加强精准帮扶。据赵英华介绍，他们将两类居民定 为精准帮扶对象。一类是孤寡老人，每逢刮风下雪等恶劣天气，志愿者会到他们家里走访，遇到困难及时解决；另一类是高龄的失独家庭。他们的经济情况尚可，但 买东西不方便，遇到冬季下大雪时常常出不去门，一旦他们打电话寻求帮助，志愿者会及时到位。

　　融入社会彰显志愿服务正能量

　　在社 区范围内，什么样的志愿服务才算红红火火？除了数量多，内容丰富多彩，还要引来社会志愿团体的充分关注和参与，加大志愿服务的辐射力度。在这方面，公安街 社区学雷锋志愿服务活动站走到了前头。李焕云是辖区内的特困户，身患癌症，一直坚持抚养养女的孩子。同时李焕云也是一名志愿者，常年到博物馆附近作交通引 导，还教授残疾人手工活，让他们掌握一技之长。李焕云的事迹引来社会的关注，第124中学的学生志愿者给李焕云带来慰问品，还有一家眼镜店的老板也捐出了500元；国家电网黑龙江电力（李庆长）共产党员服务队义务为公安街社区的特困家庭和残疾人修理电路故障，中庆燃气公司每年都会派出志愿者为存在安全隐患的辖区居民免费更换煤气软管。

　　“我们的志愿服务走出了社区，引来更多志愿团队的参加，这无疑彰显了整个社会的正能量。”赵英华深有感触地说。（新晚社区报 记者 王明琛）