张小湖：微信背后的人性观

直指人心的力量，再加上一些情感与情怀

    微信1.0版本做免费短信，1.2版本做图片分享，直到2.0推出免费语音通话才迎来了自己的第一次爆发。对微信而言，腾讯内部有qtalk，外部有米聊，为何它能在内外交织的竞争环境中脱颖而出？别人做的是语音通话，微信做的也是语音通话，唯一的不同可能是，微信给语音通话加了那么一些情感与情怀。

    产品本身并无灵性，情感、情怀，你所传递的世界观等，才是构建产品与人之间连接的桥梁，也就是我们所说的，时代变迁中不变的人性，直指人心的力量。

用贪嗔痴来让人上瘾，然后再控制它

    微信4.0版本推出朋友圈，奠定了自己的移动端王者地位，同时也达到了其对人性弱点把握的巅峰：最早发朋友圈的人，可能是女性；最早看朋友圈的人，可能是男性。

    女性天然喜欢晒，晒自己照片，博取关注来满足虚荣心；男性天然喜欢美，看美女照片，来获得新鲜和刺激。再后来，发朋友圈和看朋友圈的人越来越多，并且逐渐上瘾：发朋友圈的人，除了晒照片，还会晒自己去哪旅游，去哪吃饭，天气如何好，内心如何痛苦，围观者的一个个赞更加助长了晒的行为。

    看朋友圈的人变成了刷朋友圈，通过朋友圈来窥探他人的生活状况，感知这个世界正在发生的变化，学习知识的一个途径（微信公众号），朋友圈的那个小红点不断地提醒你去了解未知的生活。

    “赞”和“小红点”是万恶之源。二者让发和看上瘾成为晒和刷，成为了人性中的贪嗔痴，从而给生活造成一种负担。你会发现朋友圈占据了你太多的时间，并且把更多的完整时间割裂为碎片化时间，你越来越难以在一件事情上保持专注。微信团队后续推出的一系列功能，都是在贪嗔痴上瘾后，试图控制它，比如折叠微信公众号，比如可以设置朋友圈更新照片不提醒等等。

    释放恶魔容易，再回过头来控制噩梦难。无数的产品死于信息膨胀后迅速水化、劣币驱逐良币，生态逐渐恶化。微信团队耗费在控制“恶魔”上的精力、人力和时间，应当数倍于自己释放恶魔的时候。

    一个产品对“贪嗔痴”控制力度，也决定了其生态能否健康运转，以及这个产品的生命力有多久。

（来源：鞭牛士，研究院 张春贵 整理）