记大连市中山区桃源街道长利社区党总支书记张丽萍

张丽萍带领社区爱心团队长年照顾残疾人王龙盛。图为张丽萍（左）为王龙盛做的丰盛晚餐。 齐 静 记者／王荣琦 摄

早8点到社区布置工作，9点准时给楼长们开会，10点钟看望辖区孤寡老人；中午赶回社区，遇上来办事的居民；下午赶到社区布贴画手工艺品工厂帮忙赶工，紧接着回社区组织居民合唱……满满的行程，记录了大连市中山区桃源街道长利社区党总支书记张丽萍一天的工作。

14年前，40岁的张丽萍从部队团职岗位转业，就任长利社区党总支书记。就像鱼儿回到江河，她与3200多户居民打成一片。14年来，为了社区和谐、居民安康，她殚精竭虑、无私奉献，一颗深情的心紧贴着居民脉搏。

她是党在群众中的代言人

“要想当好社区书记，首先得融入群众，然后找出办法，解决问题。 ”与张丽萍面对面，她敏锐的反应、时尚的装扮、挺拔的身姿，都给记者留下深刻印象。

张丽萍以军人的思维和视角，谋划管理社区的方式方法。长利社区日常工作实行早签到、周例会、外出办事备案、值班主任记工作日记制度。规范化管理，造就出一 支严谨、务实、高效的团队。社区先后成立了“百姓之家”群众工作站、“和和”矛盾纠纷调解委员会；开通了96816民情热线，楼院悬挂民情信箱、社区网站 设立QQ群；创建了民意配送服务体系，组建以社区干部、楼院党支部书记、党员中心户为主体的“唠嗑队”，定期入户走访，听民情解民忧；定期召开“党员议事 苑”会议、设立社区民意诉求接待室。这些被誉为“张丽萍工作法”的服务群众机制，在社区党组织和居民之间架起了党情民意 “连心桥”，东家的难西家的需，只要把关键字快速输入到社区的“云服务”网络，社区党员干部就会第一时间跟进服务，予以梳理解决。

张丽萍不仅在社区管理上以身作则，在服务群众上也是贴心的表率。社区居民有什么问题，大家的第一个念头就是找张丽萍。而这个社区书记从来都是随叫随到，哪里有困难，哪里就有她的身影。

社区居民曹作宽因病丧失了劳动能力，房子因还不起贷款被银行收回。张丽萍帮他办理了低保和廉租住房补贴，并把他送到养老院。曹作宽到退休年龄时，因欠缴3年保险费，产生了放弃办理退休手续的念头。张丽萍闻讯立即帮着补齐保险费用，使老人顺利退休。

居民张淑英早年失独，后又患上直肠癌，由于术后治疗费用大，亲戚朋友都不敢与其来往，她和老伴感觉活着了无生趣。张丽萍得知情况后，和社区工作人员轮流上门陪老人唠嗑，生日送保暖内衣，节日按习俗送元宵、粽子、月饼等，重阳节请她吃“饺子宴”，年年如此。

辖区福利厂改建后，影响了一栋住宅楼的采光，一些居民想以上访的方式维权。张丽萍主动揽事揽责：“你们找市里区里，不如先找我，我要是解决不了，你们再去 反映也不迟。 ”她召开居民代表议事会议，论证解决办法，代表这些居民向建造方提出要求。经过两个多月的反复协商，33户居民因为挡光程度不同，分别得到3000元到5 万元不等的经济补偿。

2011年夏季，大连突降暴雨，长利巷21户居民面临山体滑坡的危险。张丽萍冒雨挨户排查险情，坚守现场一天一夜。社区居民至今还记得那个令人感动的场景，她和社区干部许江辉浑身湿透，仍然在雨中背着老人往安全地点转移。

她是党在群众中的知心人

去年腊月廿九，辖区重度残疾人王龙盛家里，鱼肉飘香、笑语连连。为了给王龙盛准备这顿年夜饭，张丽萍不仅自掏腰包准备了10个菜，还亲自上灶。

几年前，王龙盛的父母相继去世，他由哥哥照顾。后来，嫂子被查出患上了癌症，哥哥也分身乏术。张丽萍了解情况后就带领社区工作人员主动登门，帮他料理家务、洗衣做饭。

在长利社区，像王龙盛这样的困难居民都能够得到及时关心和照顾。

长利社区地处老旧城区，基础设施陈旧，困难居民较多。入户走访过程中，看到哪家日子过得不好，张丽萍便记在心里。

如何让笑容重回这些困难群众的脸上？她制订推出了最可行的关怀机制——以全员化服务为主、以个性化服务为辅的“民意配送”服务体系。其中，重点经营的“援助统计信息系统”，帮助社区近200名需救助人员建起了“家庭生活档案”、“特殊信息档案”。

社区居民冯建设家突然着火，张丽萍带领社区工作人员第一时间赶到现场，并将他身患疾病、家中因火灾损失的情况上报有关部门，3000元的救助金很快送到了冯建设手中。

张丽萍还发动社区党员带头，开展“亲情牵手”社区老人活动，先后有50名志愿者和党员骨干走进病困老人家中送温暖、献爱心。长利社区志愿者队伍，由一个人、几个人，发展到了一伙人、一群人。越来越多的辖区在职党员，集结到社区一线，加入到服务队伍中，奔走在大街小巷。

以前，长利社区很多退休老人没有什么业余活动。张丽萍在对居民进行走访后，根据居民的兴趣相继开办了摄影班、舞蹈班、歌唱班、绘画班……并自掏腰包为活动室买设备。

合唱团团长孙贵珍告诉记者，现在长利社区的活动课程每天都是满的。 “周一英语、周二舞蹈、周三摄影、周四合唱、周五书法绘画……早晨和中午还会有居民来这里打乒乓球。我们都把社区当成家，一天不来都难受！ ”

长利社区新装修后，党群活动室扩建到100平方米。老人们在活动室里尽情地唱着、跳着，张丽萍却默默地把她的办公桌挪到办公大厅门口。这里冬天冷，夏天 晒，很不舒适。许多人对此不解，可她却笑着说：“居民们来办事儿进来第一眼就能找到我，方便大家，再说还能和同事们多交流，这不挺好的嘛！ ”

在张丽萍的带动下，社区居民和社区干部心往一处想，劲往一处使。大家都说，张书记事事干在前头，我们特别服气。无论何时有任何任务，她一声招呼，全体响应，再苦再累，都没有怨言。

她是党在群众中的引路人

“让每一户家庭，过上幸福的生活，是我们追逐的梦；让每一个居民，过上平安的日子，是我们最真的心声。 ”

这是长利社区为迎接党的十八大召开创作的诗歌，也是张丽萍的座右铭。

一直以来，失业人员的安置，是长利社区的头等民生难题。张丽萍刚到长利社区工作时，社区有2000多名失业下岗人员，而且以妇女居多，很多人都希望能在家门口找一份工作时间比较宽松的工作，有点收入又能料理家务。这个难题难倒了张丽萍，天天琢磨解决的办法。

2003年12月，听说擅长绘画的李敏老师退休了，张丽萍同社区工作人员立即登门拜访。推开房门，满墙的布贴画让张丽萍眼前一亮，“这么漂亮的画作，一定 受市场欢迎，如果失业的姐妹们学会了这门手艺，就可以实现在家门口就业了。 ”张丽萍马上开始行动，考察市场，邀请行家论证，恳请李敏老师出山在社区开办布贴画制作培训班。

2004年6月，张丽萍腾出一间60多平方米的办公用房，建起长利社区布贴画就业培训基地。创办之初，没有启动经费，她先从家里拿出2000元，后又跑到政府为基地争取政策扶持。同年11月，长利社区布贴画手工艺品工厂挂牌。

牡丹花、仕女图、风景画……一双双巧手精心剪切出一幅幅美丽的画作。 3个月的集中培训，新鲜“出炉”50多名布贴画制作者。

播种希望，收获精彩。长利社区布贴画的名气渐渐传开，慕名前来求画者络绎不绝，姐妹们生产的布贴画被输送到祖国的大江南北，部分作品还销往澳大利亚、日本、韩国等海外市场。

在内挖就业资源的基础上，张丽萍还积极外拓就业市场。她利用走访辖区单位的机会，多方搜集用工信息，并与辖区单位建立起用工信息交流平台，每年帮助近百名失业人员走上工作岗位。

“阳光，它照亮了我们的胸膛，每个明天都有希望。 ”失业人员将这首昂扬向上的歌曲，送给了他们爱戴的社区党总支书记张丽萍。 “每当失业人员跟我讲他们工作有了成绩，孩子学习有了进步，我就特别开心，这种信任也是我最值得自豪的事情。 ”真诚质朴的话语，道出张丽萍对居民的一片深情。

    【编辑：张惠】