冰城“志愿服务范本”的复制效应

这个春天，无数默默无闻做好事的“志愿服务者”，感动着身边的人。他们在奉献爱心的同时，也在引导更多的市民加入到志愿服务的人群中来

冰城“志愿服务范本”的复制效应

　　学雷锋志愿服务者在爱建社区给老年人发放“爱心哨”和“爱心卡”。 爱建社区提供

　　“多亏了有‘ 爱心哨 ’，要不厨房可要出事了！”4月2日，家住道里区爱建紫园小区60岁的刘阿姨一个人在厨房炒菜。当她来到楼梯间拿东西时，不经意间把门反锁上了，钥匙也被 锁在了里面。担心厨房着火的刘阿姨情急之下，吹响了悬挂在脖子上的“爱心哨”。热心的邻居们马上来到她家门前，赶紧给物业公司打电话，工作人员很快就把房 门打开了。

　　3月5日，中共哈尔滨市委宣传部、市文明办组织开展的“践行核心价值观邻里守望暖冰城”学雷锋志愿服务集中示范活动在兆麟社区启动，现场启动了 “爱心哨”免费发送仪式，哈尔滨广播电台972经济频率对活动进行了全程直播，并陆续在全市8区10县、市的100个社区同时展开“爱心哨”“爱心卡”免 费派送、楼道微信群建设活动，2万名老人将得到这些服务。

　　在冰城，诸如此类的志愿服务每天都发生在市民身边。仅在刚刚过去的3月份，就有好多志愿服务者的爱心之举被人们知晓，并感动了无数市民，他们就如给市民提升文明素质设计好了的“模版”，很多市民都想以此为“范本”，争做一个文明的冰城人、有爱心的志愿服务者。

　　这些志愿服务者的善举，成了影响更多市民争相做好事的“种子”，在这片“土壤”上生根、发芽、结果，而制度化、常态化的志愿者服务机制，是市民文明素质提升的“根儿”。

　　志愿服务“土壤”培育更多“新苗”

　　志愿者的行为令人感动，他们是这座城市的“道德群星”，对提升市民素质起到了示范和引导作用

　　这个春天，冰城无数默默无闻做好事的志愿服务者，感动着身边的人，他们是这座城市的“道德群星”。通过这些典型人物及事迹的示范和引导，市民的素质提升得更快。

　　——小人物的凡人善举。朱占华，村民眼里朴实的“邻家二哥”、孩子眼里慈祥的“二大爷”。出资修桥补路，免费接送学生，在他心里都是自然而然的事儿。小人物的凡人善举，传递着道德的力量。

　　——特殊的“爱心朋友圈”。曲禄刚，42岁的南方航空公司黑龙江分公司员工。从2011年起，在关爱香坊区成高子镇贫困居民何大姐家之后，与他的朋友们形成了一个特殊的“爱心朋友圈”，三年来已累计帮助75户贫困家庭。

　　——免费为病人治疗的社区医生。夏元军，南岗区铁瓦社区骨科诊所的大夫，10年免费救治131人，经常慰问独居老人，并免费为老人们诊病。

　　——“中国好叔叔”感动村民。付国胜，47岁的阿城区农民，十几年来独自抚养失去父母的三个侄子侄女，在最好的年华错过了自己的婚姻。被这位“中国好叔叔”感动的村民们，正张罗着为他找媳妇。

　　——热心老伯“爱管闲事”。王运昭，今年69岁，家住香坊区安埠小区112栋。他是社区里最年长的志愿者，14年来定期巡查10个单元的楼道。只要声控灯损坏，就自费购买灯泡更换，他安装上的声控灯泡达500多个。

　　——“爱心午饭”做了四年。张伟，今年50岁，平房区新牧社区居民，从2009年开始，坚持为隔壁单元患有脑出血瘫痪在床的邻居杨海做午饭，直到去年杨海去世。此外，她还每天带着楼下双目失明的张丽荣遛弯儿、买菜，为她描述五彩斑斓的世界。

　　——14年免费配两万把钥匙。陈新，今年74岁，14年前在香坊区安埠小区开了一家修锁铺。至今，他义务为居民修锁4000余次，紧急开锁1500多起，免费配钥匙两万余把。

　　——八旬老人和“雷锋大院”。陈世祥，今年80岁，家住道外区南康街2号院。1995年退休后，他主动承担义务打扫庭院卫生和青少年思想教育工作，并号召在宣传板上记录好人好事，居民称为“雷锋大院”。

　　“提升市民文明素质”奏响创城“主旋律”

　　“创城”，考验着参与者的智慧和能力，爱心体现着城市的热度和魅力

　　清明节前夕，哈尔滨市陆续在市区多条街路设置了焚烧鼎，引导市民文明祭祀。在街头祭祀的人群中有一个特殊的群体，他们佩戴红色袖标，用礼貌的话 语引导市民文明祭祀，他们就是志愿付出的“文明祭扫引导员”。4月1日至5日，每天19时30分至22时30分，他们把焚烧鼎搬至指定位置，引导附近居民 在鼎中烧纸。4月3日21时，记者在道里区地段街与森林街交口看到，市民自觉排队等着在焚烧鼎内烧纸，这是往年很少看见的情形。在这其中，设置焚烧鼎和 “文明祭扫引导员”起到了引导作用。市民在文明祭祀的时候，既是保护市区环境的参与者，同时也是示范者、受益者。

　　“创城”，考验着参与者的智慧和能力。

　　“老吾老以及人之老”。兆麟社区60岁以上的老年人有988人，“爱心哨” “爱心卡”的由志愿者免费发放，对这些老年人来说很必要。“爱心卡”上面写有持哨人的姓名、健康状况、亲属的电话号码和24小时求助热线等信息。每张“爱 心卡”都有唯一的编号，卡片上的信息在哈尔滨广播电台972经济频率的信息库中也保存一份。一旦老年人外出时发生意外，好心人可以根据卡片上的信息通知求 救者的家属，或是告知经济频率的工作人员，再向医院等单位寻求帮助。目前，哈尔滨广播电台972经济频率正以每三天走进两个社区速度，带着“爱心哨” 、“爱心卡”，来到冰城老年人身边。

　　兆麟社区党委书记、居委会主任刘玉芝说，免费发放“爱心哨”后，居民们说很有用，还想要一些。为此，工作人员又送去了300个。

　　志愿服务“制度化”每天都在“进行时”

　　志愿服务，是永不褪色的全球时尚，是公民自我组织、自我教育、自我提升的有效途径

　　近年来，哈尔滨市先后涌现出“最美叔叔”谢尚威、“阳光老人”李坤才、“最美大妈”杨惠等典型爱心人物，“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念日益深入人心，全市登记注册志愿者已达87万人，全市各类志愿服务队达2000余支。

　　推动志愿服务持续健康开展，关键在于制度化、常态化。2008年，哈尔滨市出租汽车行业成立了出租汽车行业协会志愿者车队。当遇突发事件时，医 院、交管、交通、志愿者车队联动，使急救患者在第一时间得到治疗，目前登记在册的志愿服务车已达3500台。与医院签订救助协议，标志着爱心车志愿服务实 现了制度化。仅去年冰雪节期间，哈市出租车行业协会就运送受伤游客及寻找走失游客18次，帮助国内外游客20余人，垫付医药费达1万多元。近年来，哈尔滨 市围绕志愿者招募、培训等方面推出一系列相关制度。这个“绿色生命通道”志愿服务制度，成为哈尔滨市创建全国文明城市生动实践中的一个亮点，并被中央文明 办作为典型向全国推广。

　　志愿服务，是永不褪色的全球时尚，是公民自我组织、自我教育、自我提升的有效途径。“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“服务他人、奉献社 会”的志愿服务理念深入人心。爱建街道办事处党工委书记王世义说，“创城”，政府主导是一方面，通过志愿服务等方式让群众得到实惠，吸引他们更多地参与， 这也是很有效的方式。

　　城市间的竞争既是“硬实力”的较量，也是城市形象等“软实力”的比拼。冰城正在迎创城“大考”，唯有提升市民文明素质，志愿者带动全民参与，才能顺利“过关”。

　　志愿者为居民讲解“爱心卡”的用途。爱建社区提供

        【编辑：张惠】