"好交警"黄涛

　　在上清寺大队辖区，以往“违章停车一律拖移””、“违章变道扣证罚款”等不规范、刺人眼球的警示牌已经消失不见，取而代之的是统一标识、充满人性化的标语标牌。 

    2012年8月，为了彰显人性执法，黄涛和同事花了4个多月时间彻底清理取缔300余处（个）非国家标准标识标牌。在完善道路交通标志标线、行人过街通行 设施、路口渠化设施、出行引导与指路设施及残疾人驾车无障碍设施的同时，又补充完善了辖区单位、学校等门前路段警示、提示标志和减速设施的设置。

    为了自己和同事能将规范执法牢记心间，黄涛在总结前辈经验的基础上，改编了一首交通纠违文明口诀：一好二请三敬礼，四查证照五对比，六指事实七听辩，八处九告十祝愿；拍照取证要全，撤除现场要快，查看证照要细，判定责任要准。以此规范言行，践行文明交通。

    黄涛说，作为文明交通的实践者，得改掉陈规陋习，而真改就得不怕痛！交通执法接到群众投诉，黄涛从不护短，他领着当事民警到事发地还原现场，客观分析理性判断，让民警从内心深处认识到问题与不足，让群众感受到整改的诚意。2013年 年初，有一名群众反映，他轻微交通违法后，被交巡警收取驾照让他在一边等着，直到这位交巡警上完晚高峰，足足等了一个半小时。黄涛揪住此事不放，定下了规 矩：轻微交通违法必须现场快速处置，处事民警上早晚高峰时，则必须叫另外队员立即前往处置。有意拖延时间、变相增加处罚的陋习在他的严整后终结。  

    黄涛及同事提高了文明规范执法的能力，个人能力的提升也给队伍带来了荣耀。近3年来，黄涛先后获得“全国吴一心式交警大队长”、“重庆市十佳交巡警大队 长”、“重庆市交巡警工作贡献突出个人”等多项荣誉，荣立两次二等功。他值守的上清寺路段被评为“文明交通示范路”，下辖的“市委岗组”被评为“文明执法 示范岗”。

　　2010年8月，一公交车行至上清寺路段，发动机短路发生自燃，有市民拍照发帖，部分网友跟风质疑自燃原因。黄涛与公司技术安全员立即调查核实，迅速跟帖回应，舆情很快平息。 

　　黄涛由此敏锐意识到新媒体时代已到来，他表示：“将新兴媒体运用到交管工作已势在必行，也许我迟到了，但决不落后、决不掉队。”他首先将老式手机换成能上网的智能手机，他说，换手机其实是在换思想。 

黄涛通过微信平台发布辖区交通状况。资料图片由中国文明网重庆站提供

　　2014年3月，由黄涛提议，分局官微“平安渝中”悉心指导帮助，“渝中区交巡警支队上清寺大队微信公众账号”进入上线程序，4月底，这个新嫁娘掀起盖头。“广大驾驶员朋友你们好，我们是渝中区交巡警支队上清寺大队，今天，我们的微信公众账号正式上线，欢迎与我们互动，我们将竭诚为您服务！”这是他们发出的第一条语音信息。

　　黄涛介绍，微信平台除了路况实时播报、交通法律法规宣传等服务，还开通了“我要求助”功能，只需输入姓名、联系电话和辖区求助事宜，他们就会第一时间进行点对点回复，并迅速跟踪问效。

　　5月6日11时，一小货车因故停车，导致人民路出城方向拥堵，黄涛立即通过微信平台语音播报情况，并提醒各位驾驶员绕道行驶，稍安勿躁，正在疏通！不一会儿，网友10多个点赞发了过来。黄涛说，这样的良性互动，要是按传统老套路、老办法，想都不敢想。 

　　5月8日上午12时，徐先生发来图片称：曾家岩轻轨站旁边红绿灯被树枝遮档了，望解决。大队民警立即实地走访，并迅速解决处理。第二天徐先生发来一个大拇指表情。黄涛说，确实没想到运用新媒体后达到这么好的效果，民警和群众都尝到了甜头。 

黄涛在流动警务车上监控微信公众账号。资料图片来源：人民网

    5月15日，市民张海伦发送求助信息，称看到嘉陵江大桥南桥头有人正欲跳桥，希望民警前往解救。上清寺大队收到信息后，立即赶往现场救援，经耐心劝解，该轻生男子放弃跳桥；5月18日，市民王岩发送求助信息，称其居住在美专校街，楼下有很多摩托违法安装雨伞，非常不安全，请求民警整治此类现象，上清寺大队收到消息后，在美专校街开展了摩托车集中整治行动，民警在纠正违法行为的同时对驾驶员进行安全教育；6月10日，市民罗茂发送求助信息，称人民小学路口的红绿灯设置不合理，驾驶员等待时间过长，上清寺大队收到信息后，立即赶往现场调研，并作出调整，高峰时段红灯维持在85秒不变，平峰改为60秒；6 月25日，市民关怀发送求助信息，称其捡到一个钱包，但因钱包内无失主的联系方式，而他本人也在上班，询问民警是否可以直接交到交巡警流动警务车，上清寺 大队收到该信息后，立即与市民关怀联系，并通过钱包内一个邮寄包裹单据成功与失主取得联系，帮其找到钱包；7月4日，市民张某发送求助信息，称其停放在上 清寺环球广场露天停车场的轿车被上方垮塌下来的石块击中，希望民警能协助将车辆拖移，上清寺大队收到该信息后，立即派民警赶赴现场，并冒着随时被石块击中 的风险，帮助市民将其车辆移走，避免该车再次被石块击中……至今，上清寺大队微信公众账号目前已提供交通安全法律法规咨讯，通报辖区最新路况信息，受理群 众求助、收集社情民意等达500余条（件）。

黄涛处理事故。资料图片由中国文明网重庆站提供

    网友这样评价：“上清寺大队微信平台是‘手指上的智慧交通’，民警们不仅很‘潮’，事儿也做得实，车到上清寺地盘心里觉得踏实。”黄涛说，“微信平台运行后确实比以往辛苦许多，但我们的付出换来了群众满意。”

　　黄涛告诉记者，大队专门制作了二维码海报在辖区张贴供市民扫描，还印制了二维码名片向市民发放，目的是“吸粉”扩大影响力。同时他们将不断拓展完善为民服务功能，真正打造成“指尖上的智慧交通”。

   （本网根据《重庆交巡警黄涛：立足本职 实干创新建功业》、《交警巧用新兴媒体推行网上交通》、《小天地里施展大智慧》等稿件综合，感谢中国文明网重庆站、渝中站提供素材）

　　“堵车现象”是一个让很多人很多城市都头疼的问题，但在这个1平方公里的 “战场”，黄涛解决了！作为一名普通的交巡警，他以“积极作为”的态度将理论与实际相结合，并借助新媒体手段，创造出交通管理新模式，切切实实地为车主、 为市民排了忧解了难。其实，小天地里也能施展大智慧，一些看似不起眼的岗位，只要肯钻研肯坚守肯创新，一样可以创造出令人刮目相看的成绩。1平方公里的“战场”看起来只是“弹丸之地”，但只要积极作为也可以是“海阔天空”的大舞台。对广大基层工作者来说，地儿不在大，坚守奉献则令人敬；功不在高，创新钻研则让人服。

       【编辑：张惠】