关爱空巢老人15载 “暖心”志愿服务行动从“心”启动

关爱空巢老人15载的钱海军说，15年来，没有间断过，以后也不会停下来。王幕宾 摄

人民网宁波12月2日电 （陈金莲）今天上午，国网慈溪供电公司钱海军志愿者服务中心正式启动关爱空巢老人“暖心”行动，现场30多名志愿者争先恐后，最终与10户空巢老人认领结 对。今后，志愿者们将经常上门陪伴老人，帮助解决一些实际困难，并承诺将“暖心”行动持续下去。

嘉兴空巢老人双双离世悲剧引发反思，“暖心”行动由此而来

浙江嘉兴烟雨社区菱香坊一对空巢夫妇双双在家中孤独离世，三个星期后才被从上海赶回来的儿子发现。这件事引发了社会各界的广泛关注和讨论，对空巢老人如何进行关爱成为更多人思考的问题。

浙江慈溪城东新村的一个两居室里，独自居住的胡民熙老人已经93岁高龄了，膝下无子，老伴也于五年前去世。胡爷爷说：“吃饭都是外面解决的，馒头、包子或者面条，好消化就行。”

每天，胡爷爷除了吃饭睡觉就是看报纸，孤苦伶仃一个人。

“为什么不去养老院呢？”

“爷爷很固执，不愿意去养老院。”该社区一位工作人员表示。

据慈溪市民政局老龄办主任何静宜介绍，慈溪市老龄化发展趋势日益明显，截至2013年底，全市60周岁以上老年人口22.45万人，占户籍总人口的 21.52%，其中80周岁以上高龄老人达3.46万人。高龄化直接推动失能老年人日益增多，全市失能和半失能老年人达到了1.54万人。同时，城乡家庭 空巢化现象明显，空巢老年人9.66万人，占老年人口的43%。另外，据不完全统计，70周岁以上，子女不在慈溪当地生活的老人约有4000户左右，需要关爱的老年人非常多。

10月29日，慈溪供电公司党群工作部、钱海军共产党员服务队开会讨论后，决定成立“暖心”行动工作小组，开展服务空巢老人的行动。

11月，公司通过微博、微信、报纸、现场走访社区等形式，在城区10个共建社区里寻找到98户空巢老人。

为了全方位地给老人们提供更好的服务，“暖心”工作组除了面向公司内部，还在社会招募志愿者。

“没有感受，我们也会老去”

“暖心”行动仪式启动现场，慈溪市供电公司的志愿者唐洁向大家介绍空巢老人的情况时几度哽咽：“93岁的胡爷爷，很热的天，还穿着棉毛衫裤坐在路边，一脸茫然地在发呆，说找不到回家的路了……76岁的朱奶奶，老伴今年刚去世，膝下无子，我们离开的时候，朱奶奶一下抱住了我……老人舍不得我们走……71岁的李奶奶患有严重的高血压和干燥症，常年服用大量药剂，每三个月要赶往省级医院定期检查，她的老伴74岁的郭爷爷一坐长途车就要不停地上洗手间，他们经常说 ‘我们这样的人，活着就是一种累赘’……”

老人们的现状让在座的志愿者们心酸不已，很多人多次流泪。每次唐洁介绍完一名空巢老人，志愿者们就踊跃举手，争抢认领。

一位志愿者第一个站起来，表示愿意照顾李奶奶和郭爷爷，并愿意送李奶奶去医院做定期检查。当主持人问起“有什么感受？”时，这位志愿者很干脆地回答，“没有感受，我们也会老去”。

该公司团委书记周海珍也成功认领了一位88岁的空巢老人，他告诉记者：“朱奶奶住得离我们比较近，家里有一对5岁的双胞胎儿子，我会带着孩子们周末一起去朱奶奶家里，陪老人聊天，帮她整理房间，用我的行动给孩子树立一个榜样，让他们从小就形成主动关心老年人的意识。我觉得比把孩子带到公园去玩更有意义。”

12月2日上午“暖心”行动启动仪式上，10户空巢老人被志愿者认领结对。

钱海军：15年来服务8000多户人家，没有间断过，以后也不会停下来

关爱空巢老人“暖心”行动仪式虽然今天才正式启动，但是关爱空巢老人的行动早在1999年就开始了，这一切，源于该公司的一名员工——钱海军。

1999年5月，住在白果树社区中兴小区的钱海军外出路上被当时的社区文书陈亚丽拦住：“海军师傅，我们想邀请你加入社区义工组织，小区居民碰到电力故障时，你能帮下忙。当然，这样会耽误你很多休息时间。而且做义工，是没有报酬的……”

“好的，有什么事叫我。”不待陈亚丽把话说完，钱海军便爽快地答应了。

保险丝断了、插座没电、新买的灯泡不亮……那以后，社区接到居民求助后，就会联系钱海军，他下班准保去解决。很长一段时间，居民们都误以为，这位认真负责的小钱师傅是社区里的专职电工。

如果说之前为小区居民服务，是受社区干部之托，那么2002年年底发生的一件事，却深深触动了钱海军，让他对做义工有了更清晰的认识和更积极的行动。那是一个周末的上午，钱海军又接到社区干部打来的电话，说小区1号楼103室的王老先生家灯头弹簧坏了。傍晚，钱海军拿着配件来到老人家，三两下就把问题处理了。

老先生拉着钱海军攀谈，连连摇头感慨岁月不饶人： “我退休前是名电气工程师，再复杂的电路也不成问题，可老了一点都不中用了，连换个灯头都要求助别人。”

钱海军的心被老人失落的神情深深触动了，他把自己的手机号码留给了老先生，诚恳地说：“您家里的电器设备、线路要是出了什么问题，直接打电话找我就是了。”

从老人家里出来，钱海军做了一个决定，他要为城区所有60岁以上的孤寡老人和空巢老人无偿提供电力服务。

钱海军印制了500张名片分别送到各个社区，委托社区干部分发给老年人。名片上只有两行字：“电力义工钱海军”、“服务热线：13706744267”。

这一干，就是15年，从每周1-2次上门服务，到现在每天3-5次上门，最忙的时候他一天接到过21个求助电话。据统计，15年来，他服务的社区从3个发展到了30多个，服务了8000多户人家，还与近100户特殊家庭成了“亲人”。

钱海军说：“我一直践行者做志愿者最朴素的想法，15年来，没有间断过，以后也不会停下来。”

慈溪市供电公司党委书记李广元告诉记者：“钱海军在这条路上，付出了很多不为人知的艰苦，很多人都不知道，因为他几乎放弃了家庭在帮助其他老年人，每个周末，他都到单位食堂来吃饭，就是为了等别人求助的电话。他那只工具包，好几次被妻子从楼上丢出窗外，女儿从小到大的接送，都是他的妻子来完成。令他欣慰的是，他最终得到了家人的谅解和支持，现在他女儿在班里也经常做好事。”

李广元还表示，此次行动，会继续扩大范围，目前集中在主城区，今后等志愿服务的模式成熟了，会将这份经验推广到整个慈溪，甚至辐射到全宁波。公司要求30岁以下的年轻人，原则上都要参加志愿者队伍，并对志愿者的服务进行考核。

“提这样的要求，也主要考虑到现在的年轻人大都是独生子女，很多在家里不知道体谅父母，甚至不懂得尊重爷爷奶奶，我希望，让他们通过服务其他老人，去体会老年人的不便，从而学会体谅自己的父母，去关爱自家的长辈，通过行动，将他们发自内心的中华民族的传统孝道给引领出来。”李广元说。

    【编辑：张惠】

钱海军服务队队员之一王军浩与93岁的胡民熙老人结对，老人说，他平时喜欢看报纸，了解国家大事。王幕宾 摄

现场一位志愿者认领了一位空巢老人，图为主持人把装有老人资料的信封递给志愿者。王幕宾 摄